ما که هستیم

نشانی وب‌سایت ما: https://hoomanet.com.

شرایط ارسال 

  • ارائه کارت ملی معتبر با شماره ملی ثبت شده در هنگام خرید جهت تحویل کالا الزامی میباشد
  • سفارشاتی که در روزهای تعطیل ثبت شده باشند، در اولین روز کاری مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
  • زمان تقریبی ارسال سفارش با توجه به فاصله مقصدحدود ۲۴ الی ۷۲ساعت کاری می­باشد(بجز تهران).
  • حاملی که توسط مشتری گرامی برگزیده میشود،به عنوان نماینده خریدار تلقی شده و پس از تحویل کالا به آن، هومانت هیچ مسئولیتی راجع به آسیب فیزیکی و مفقودی ندارد.
  • برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری بسته دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود.

تیپاکس:

  • ارسال توسط حامل تیپاکس پس کرایه میباشد، کرایه بار توسط مشتری و در زمان تحویل سفارش پرداخت میشود.تمامی مرسولات بیمه شده تا سقف ده میلیون تومان و در صورت خسارت یا مفقودی از عهده فروشگاه هومانت خارج و پیگیری از طریق شرکت تیپاکس خواهد بود.
  • زمان تقریبی ارسال ۱ الی ۴ روز کاری میباشد.

پست پیشتاز:

  • ارسال های از طریق پست پیشتاز به صورت پیش کرایه بوده و در زمان ثبت سفارش هزینه توسط مشتری پرداخت میشود.
  • زمان تقریبی ارسال ۱ الی ۴ روز کاری میباشد.این نوع ارسال شامل بیمه نمیباشد.

پست پیشتاز+ بیمه:

  • ارسال های از طریق پست پیشتاز به صورت پیش کرایه بوده و در زمان ثبت سفارش هزینه ارسال و مبلغ بیمه توسط مشتری پرداخت میشود.
  • زمان تقریبی ارسال ۱ الی ۴ روز کاری میباشد.
  • تمامی مرسولات بیمه شده تا سقف مبلغ سفارش میباشدو در صورت خسارت یا مفقودی از عهده فروشگاه هومانت خارج و پیگیری از طریق شرکت پست صورت گیرد.
  • کالاهایی که دارای گارانتی شرکتی میباشند،مشمول ۷ روز ضمانت تعویض نیستند.

استرداد کالا چگونه صورت پذیرد؟

  • استرداد کالا حتما باید بعد از هماهنگی با پشتیبانی هومانت صورت پذیرد و از مرجوع کالا بدون هماهنگی جدا خودداری کنید.جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش میتوانید با شماره های فروشگاه (شنبه تا چهارشنبه 9صبح الی ۱۸ و روزهای پنجشنبه 9صبح الی۱۴) تماس بگیرید
  • توجه داشته باشید در هر دو صورت لازم است کد و اطلاعات خرید خود را اعلام فرمایید.
  • پس از پذیرش کالا کارشناسان حداکثر طی 72 ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام میکنند.
  • در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا 3 روز کاری مبلغ یه حساب مشتری واریز میگردد.
  • هر گونه آسیب و ایراد فیزیگی و یا وجود مغایرت در مشخصات با اطلاعات وبسایت را در اسرع وقت و حداکثر طی ۲۴ ساعت به خدمات پس از فروش اطلاع دهید.در صورتی که مغایرت بودون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد.
  • کالاهایی که دارای گارانتی شرکتی می باشند، شرکت گارانتی مسئول انجام فرایند خدمات پس از فروش می باشند.

شرایط انصراف از خرید

  • بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد.
  • کالاهایی که دارای گارانتی شرکتی میباشند،مشمول ۷ روز ضمانت تعویض نیستند.
  • هومانت نسبت به نوسانات لحظه ای و روزانه قیمت ها مسئولیتی ندارد.

هزینه های ارسال چکونه محاسبه خواهد شد؟

  • اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش هومانت باشد، هزینه‌های ارسال به عهده هومانت است.
  • برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به هومانت ارسال شود.
  • در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان هومانت، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
  • اگر ساکن تهران هستید برای تحویل گرفتن کالا  و هماهنگی با هومانت تماس بگیرید.
  • اگر ساکن شهری جز تهران هستید برای بازگشت کالا تنها از پست پیشتاز استفاده نمایید.

دیدگاه‌ها و نظرات

هنگامی که بازدیدکنندگان نظرات خود را در سایت می‌نویسند، ما اطلاعاتی را که در فرم نظرات و همچنین بازدید کننده‌ها ارائه می‌دهند را جمع آوری می‌کنیم تا به کمک آنها هرزنامه ها را تشخیص دهیم . 

کوکی‌ها

اگر شما نظر خود را در سایت ما ثبت کنید، ممکن است نام، آدرس ایمیل و وب سایت شما در کوکی‌ها ذخیره شود. اینها برای راحتی شما هستند، به طوری که در مراجعه های بعدی ، مجبور نیستید دوباره اطلاعات خود را وارد کنید. این کوکی‌ها به مدت یک سال نگهداری می شوند.

اگر از برگه ورود ما بازدید نمایید، ما یک کوکی موقت برای مشخص نمودن اینکه آیا مروگر شما کوکی قبول می‌کند را تنظیم می‌کنیم. این کوکی محتوای اطلاعات شخصی شما نیست و وقتی مرورگر شما بسته می‌شود از بین می‌رود.

هنگام ورود به سیستم، ما همچنین کوکی‌ها را تنظیم خواهیم کرد تا اطلاعات ورود به سیستم و گزینه‌های صفحه نمایش خود را ذخیره کنید. کوکی‌های ورود به سیستم برای دو روز گذشته و کوکی‌های گزینه‌های صفحه نمایش برای یک سال گذشته است. اگر شما انتخاب کنید ” به یاد داشته باشید من Me”، ورود شما برای دو هفته ادامه خواهد داشت. اگر از حساب خود خارج شوید، کوکی‌های ورود حذف خواهند شد.

اگر یک مقاله را ویرایش یا منتشر کنید، یک کوکی اضافی در مرورگر شما ذخیره خواهد شد. این کوکی حاوی اطلاعات شخصی نیست و به سادگی نشان می‌دهد که شناسه پست مقاله شما فقط ویرایش شده است. بعد از یک روز منقضی می‌شود.

محتوای جاسازی‌شده از دیگر وب‌سایت‌ها

مقالات موجود در این سایت ممکن است شامل محتوای تعبیه شده (مثلا ویدئوها، تصاویر، مقالات و غیره) باشد. مطالب جاسازی شده از وب سایت‌های دیگر رفتار دقیقا همان طوری که بازدید کننده از وب سایت دیگر بازدید کرده است.

این وبسایت‌ها ممکن است اطلاعاتی مربوط به شما را جمع‌آوری کنند، از کوکی‌ها استفاده کنند، ردیابی سوم شخص اضافه را جاسازی کنند و تعامل شما را با محتوای تعبیه شده نظارت کنند که شامل ردیابی تعامل شما با محتوای جاسازی شده است اگر حساب کاربری داشته و به آن وبسایت وارد شده باشید.

چه مدت ما اطلاعات شما را حفظ می‌کنیم

اگر یک نظر را ترک کنید، نظر و متادیتای آن به طور نامحدود حفظ می‌شوند. این به این معنا است که ما می‌توانیم به جای برگزاری آنها در یک خط مؤثر، به طور خودکار هر نظر پیگیری را تصدیق و تأیید کنیم.

برای کاربرانی که در وب سایت ما ثبت نام می‌کنند (اگر وجود داشته باشند)، ما همچنین اطلاعات شخصی را که در مشخصات کاربر آنها ارائه می‌کنیم، ذخیره می‌کنیم. همه کاربران می‌توانند اطلاعات شخصی خود را در هر زمان (به جز آنها که نمی‌توانند نام کاربری خود را تغییر دهند) ببینند، ویرایش و یا حذف کنند. مدیران وب سایت همچنین می‌توانند این اطلاعات را مشاهده و ویرایش کنند.

حقوقی که بر روی داده‌هایتان دارید

اگر در این سایت حساب کاربری دارید یا نظرها را ترک کرده اید، می‌توانید درخواست دریافت یک فایل صادر شده از اطلاعات شخصی که ما در مورد شما نگه می‌داریم، از جمله هر گونه داده‌ای که برای ما ارائه کرده اید. همچنین می‌توانید درخواست کنید که ما هر گونه اطلاعات شخصی که در مورد شما نگه داریم پاک کنیم. این شامل اطلاعاتی نیست که ما مجبور به نگهداری آنها برای اهداف اداری، قانونی یا امنیتی باشیم.